Terakhir diperbarui: 2 April 2026
Di Jetproxy, kami berusaha memberikan layanan yang andal dan transparan. Kebijakan Pengembalian Dana ini, bersama dengan Ketentuan Layanan, menguraikan kondisi di mana pengembalian dana dapat diberikan. Silakan baca dokumen ini dengan cermat sebelum melakukan pembelian.
Jika Anda memiliki masalah terkait penagihan, kualitas layanan, atau Akun Anda, silakan hubungi tim dukungan kami di support@jetproxy.io sebelum meminta pengembalian dana. Kami akan bekerja sama dengan Anda untuk menyelesaikan masalah secara langsung.
Untuk tujuan keamanan, semua komunikasi dengan tim dukungan kami dapat direkam.
Pembayaran duplikat yang tidak disengaja untuk Paket Langganan yang sama.
Pembelian ganda dari paket yang sama, dan Anda belum mulai menggunakan yang kedua.
Platform tidak tersedia untuk periode berkepanjangan yang melebihi komitmen uptime yang dijelaskan dalam dokumentasi layanan.
Layanan yang diberikan secara material gagal sesuai dengan deskripsi yang diberikan saat pembelian, dan Anda belum mengonsumsi bandwidth apa pun.
Anda telah mulai mentransmisikan atau menerima data melalui jaringan proxy setelah membeli Paket Langganan.
Lebih dari 3 hari kalender telah berlalu sejak tanggal pembelian.
Akun Anda telah ditangguhkan atau dihentikan karena pelanggaran Ketentuan Layanan.
Paket Langganan telah kedaluwarsa.
Masalah kualitas layanan disebabkan oleh ISP pihak ketiga atau perangkat lunak di luar kendali kami. Kami tidak menjamin kecepatan koneksi atau kinerja penyedia pihak ketiga.
Ketidakcocokan perangkat lunak atau konfigurasi Anda dengan Platform bukan alasan untuk pengembalian dana.
Kredit promosi, alokasi uji coba, atau bandwidth bonus tidak dapat dikembalikan dalam keadaan apa pun.
Untuk meminta pengembalian dana, kirim email ke support@jetproxy.io dengan email Akun Anda, deskripsi masalah, dan pengenal transaksi yang relevan.
Keputusan pengembalian dana biasanya dibuat dalam 1 hari kerja. Transfer dana aktual dapat memakan waktu hingga 14 hari kalender tergantung metode pembayaran yang digunakan.
Pengembalian dana yang disetujui akan dikembalikan melalui metode pembayaran asli jika memungkinkan.
Kami berhak memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di Platform.
Dengan menggunakan Platform dan membeli Paket Langganan, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan menyetujui Kebijakan Pengembalian Dana ini.