Последнее обновление: 2 апреля 2026 г.
Jetproxy стремится предоставлять надёжный и прозрачный сервис. Настоящая Политика возврата, совместно с Условиями использования, определяет случаи, в которых возврат денежных средств может быть произведён. Пожалуйста, ознакомьтесь с данным документом перед совершением покупки.
При возникновении вопросов, связанных с оплатой, качеством сервиса или вашей Учётной записью, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@jetproxy.io до подачи запроса на возврат. Мы постараемся решить вопрос напрямую.
В целях безопасности переписка со службой поддержки может быть записана.
Дублирующий непреднамеренный платёж за один и тот же Тарифный план.
Двойная покупка одного и того же плана, при условии что второй план не был использован.
Продолжительная недоступность Платформы, превышающая обязательства по аптайму, описанные в документации сервиса.
Предоставленная услуга существенно отличается от описания на момент покупки, и вы не израсходовали трафик.
Вы уже начали передачу или получение данных через прокси-сеть после покупки Тарифного плана.
С момента покупки прошло более 3 календарных дней.
Ваша Учётная запись была приостановлена или удалена в связи с нарушением Условий использования.
Срок действия Тарифного плана уже истёк.
Проблемы с качеством связи вызваны сторонними интернет-провайдерами или программным обеспечением, находящимися вне нашего контроля. Мы не гарантируем скорость подключения или качество работы сторонних провайдеров.
Несовместимость вашего ПО или конфигурации с Платформой не является основанием для возврата.
Промо-кредиты, пробные объёмы и бонусный трафик не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах.
Для запроса на возврат отправьте письмо на support@jetproxy.io с указанием email вашей Учётной записи, описанием проблемы и идентификаторами транзакций.
Решение о возврате обычно принимается в течение 1 рабочего дня. Фактический возврат средств может занять до 14 календарных дней в зависимости от способа оплаты.
Одобренные возвраты производятся через исходный способ оплаты, когда это возможно.
Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику возврата в любое время. Изменения вступают в силу с момента публикации на Платформе.
Используя Платформу и приобретая Тарифные планы, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой возврата и согласны с ней.